骑手们“随手拍”，安全隐患及时排

　　盛夏的晌午，热气裹着饭菜香。湖北省黄石市西塞山区大智路商圈，身着黄蓝工服的外卖骑手穿梭其间。

　　2026年7月21日午后，罗和睦将电动车停在路边，走进“小哥食堂”，笑着对《法治日报》记者说道：“在这吃饭是‘忙里偷闲’。”

　　这是罗和睦送外卖的第六年，也是他加入西塞山区“平安管家”群防群治队伍、成为“黄石骑士帮帮团志愿服务队”(以下简称骑士帮帮团)队长的第三年。“天天在路上跑，哪儿起了纠纷、哪儿井盖坏了、栏杆倒了，我们稍一留意就能发现。”他说。

　　罗和睦所在的大智路社区，地处西塞山商圈核心，武商MALL、大上海街区、老居民区交错。

　　2023年，大智路社区建起黄石市首个商圈综合服务站，配套“小哥食堂”“乐蜂驿站”，为新就业群体提供延时就餐、充电、车胎打气等暖心服务，同时吸纳新业态从业者参与基层治理。

　　同年，大智路社区组建的骑士帮帮团正式成立，作为退役军人的罗和睦被推选为队长。

　　“以前跑单发现风险隐患，不知道向哪个部门反映，现在随手拍了发到微信群，社区马上对接处置。”罗和睦说，“眼里有活儿”，是他在部队养成的习惯。

　　记者注意到，罗和睦所说的群为骑士帮帮团微信交流群。群里40余名成员，不少人也是社区的“平安管家”。大家反映的问题涉及矛盾纠纷、井盖破损、路灯故障等诸多方面。社区工作人员第一时间回应，协调跟进并反馈办理结果。

　　罗和睦掏出手机，展示了他2026年的“随手拍”记录——

　　2月20日，银湖月色小区12栋1单元右侧电梯故障；

　　5月8日，爱康医院及菜场旁边的巷子需要移车；

　　6月8日，大上海广场一旁的栏杆倒了……

　　回复他的，则是大智路社区党委书记邓俊花或者社区工作者石智杰。

　　“骑手们走街串巷，一天能跑几十个小区，正好补上社区巡防的盲区。”邓俊花说，“通过‘随手拍—网格接—用心做—及时帮’的闭环机制，大部分问题在48小时内得到有效处置。”

　　骑手们的“随手拍”，拍的都是真问题。

　　2026年3月中旬，骑手司照天在送餐途中发现武商人行道井盖断裂，他立即停车拍照上传隐患位置。

　　社区工作人员收到信息后，及时联系相关部门，很快就有维修人员到场更换井盖。

　　“顺手拍张照上传，可能就避免了一场事故，何乐而不为呢！”司照天说。

　　“沿湖路小学路口旁的红绿灯被两块路牌遮挡，对面的车开过来时看不清指示灯，这里是交通繁忙地段，太危险了，希望尽快排除这个安全隐患！”2026年3月24日，骑手李祥家在骑士帮帮团微信交流群反映情况。

　　社区研判后，迅速联系辖区交警大队实地查看，商讨后决定将路牌移开，确保车主视线无阻。

　　除了拍隐患，骑手们也接“微心愿”。

　　网格员入户时得知小区居民郭爷爷想在洗手间装防滑扶手，就把心愿发到群里。

　　骑手们第一时间认领，和网格员上门量尺寸，第二天安装到位，老人连声道谢。

　　距离大智路社区“小哥食堂”不远处，有一栋老房子，蔡奶奶一家住在一层。她家门边堆放着此前防汛用的沙袋，那是骑手们留下的印记。

　　老人年过七旬，独自照顾行动不便的儿子。2026年7月初，黄石连降暴雨。社区在群里发出防汛动员后，罗和睦带着队友们积极参与，还给蔡奶奶等困难群体送去面包、水、八宝粥、手电筒等物资。

　　说起那天的事，罗和睦摆了摆手：“不是多大功劳，就是顺手的事。”

　　但“顺手的事”攒多了，街面就不一样了。

　　把反诈宣传单塞进外卖袋、帮忙修好轮椅、为腿脚不便的老人取餐送药……如今，罗和睦和骑士帮帮团队友的外卖配送路线，已成为流动在街头巷尾的平安防线。

　　大智路社区数据显示，罗和睦所在的骑士帮帮团累计上报各类线索300余条，其中安全隐患类占比近70%。

　　记者了解到，为了让这份热情持续下去，西塞山区建立了平安积分机制。罗和睦等300余名“平安管家”可凭参与治安巡逻、隐患排查、矛盾调解、反诈禁毒宣传等活动获取的积分，定期兑换生活用品。

　　采访结束，罗和睦熟练地跨上电动车，很快汇入街巷。在他心中，“这里就是我们的家，邻里琐事能多帮一件是一件，多一个人搭把手，身边就多一分平安”。

　　(《法治日报》 何正鑫 刘志月）